Bintense.io è di proprietà e gestito da UAB Green Cliff INC. (società con numero 306116484, autorizzata a fornire servizi di valuta virtuale, con sede legale e operativa in Naugarduko st. 3-401, Vilnius, Lituania. ("Noi", "Nostro").
Tutte le operazioni di scambio, vendita e acquisto di criptovalute tramite il Servizio sono definitive. Bintense.io non accetta resi e non fornisce rimborsi salvo quanto espressamente previsto nei termini d'uso.
Ai sensi della Normativa, il perfezionamento della procedura "Know Your Client" ("KYC") è una condizione necessaria per l'utilizzo del Servizio. In rare circostanze, Bintense.io si riserva il diritto di cancellare il tuo ordine o di offrirti un prezzo diverso per i Servizi. Se, a seguito di una procedura KYC, Bintense.io rifiuta di fornire i servizi a un utente per ragioni di politica antiriciclaggio, direttive di conformità o qualsiasi altra ragione, Bintense.io avvierà lo storno della transazione. I fondi FIAT/le criptovalute dell'utente saranno restituiti al conto/portafoglio dell'utente cinque (5) giorni dalla data di invio dell'ordine di scambio da parte dell'utente. Se annulliamo l'ordine dell'utente e abbiamo già ricevuto Valuta FIAT dall'utente in relazione a tale ordine, rimborseremo tali fondi all'utente nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.
I rimborsi verranno effettuati alla stessa origine da cui provengono dopo aver dedotto qualsiasi costo o spesa da noi sostenuta per il trasferimento, comprese le spese di bonifico, le spese di cambio valuta e/o le spese di elaborazione del pagamento. A discrezione di Bintense, i fondi dell'utente possono essere restituiti a un'altra fonte di cui l'utente è il beneficiario, a condizione che l'utente stesso ci fornisca i documenti e le informazioni necessarie per verificare che il conto su cui è stato richiesto il rimborso dei fondi appartenga all'utente.
Per ottemperare alle normative antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo o ad altre normative e per prevenire comportamenti vietati, tutti i pagamenti e le informazioni relative al rimborso potranno essere verificati da Bintense.io. In tal caso, Bintense.io potrà richiedere all'utente, a sua esclusiva discrezione, di presentare alcuni documenti e informazioni, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, una copia del documento di identità della carta di credito. Fronte - dobbiamo vedere il nome, la data di scadenza, le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta. Per motivi di sicurezza, è necessario coprire le 6 cifre centrali con una piccola striscia di carta. Retro: dobbiamo vedere la tua firma per convalidare la carta. Per motivi di sicurezza, devi coprire il CVV utilizzando un piccolo pezzo di carta, ma dobbiamo essere in grado di vedere il resto delle informazioni sul retro della carta) o le coordinate bancarie e/o qualsiasi altra prova necessaria per effettuare il rimborso. Nel caso in cui l'utente non fornisca i documenti o le informazioni appropriate, o in caso di dubbi sull'autenticità dei documenti e delle informazioni fornite, Bintense.io avrà il diritto di interrompere il processo di rimborso fino a quando l'utente non adotterà le misure appropriate, come richiesto.
Le regole di questa politica di rimborso si applicheranno, mutatis mutandis, a qualsiasi restituzione di Criptovaluta già ricevuta dall'utente prima dell'annullamento dell'ordine, da cui sarà dedotto l'importo di Criptovaluta equivalente a tali costi e spese. L'utente è consapevole, accetta e conferma che, a causa della volatilità dei prezzi delle criptovalute, non possiamo rimborsare l'importo esatto delle criptovalute ricevute. Pertanto, l'importo della criptovaluta rimborsata sarà calcolato in base al suo valore in USD alla data di una transazione tra l'utente e Bintense.io in relazione a tale criptovaluta (senza derogare al nostro diritto di dedurre da tale rimborso qualsiasi costo e spesa sostenuti in relazione ad esso, come specificato sopra). Nonostante quanto sopra, Bintense.io si riserva il diritto di cancellare l'ordine dell'utente senza alcun rimborso, o di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso, qualora sospetti che l'utente sia o sia stato coinvolto in attività fraudolente o illegali.
Il rimborso verrà elaborato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine, nel rispetto dei requisiti di cui sopra e a condizione che l'utente non ometta di fornire a Bintense.io le informazioni e/o la documentazione necessarie per l'elaborazione del rimborso.